Privacy

Memorento by LoRisCo BV

2026-10-26.1

Wie we zijn

Memorento wordt gemaakt en verkocht door LoRisCo BV, Keizersgracht 572, 1017 EM Amsterdam, KvK 42130960. Wij bepalen wat er gebeurt met de gegevens die hier staan (wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke). Contact: support@memorento.com.

Je foto’s

Memorento leest je Foto’s-bibliotheek alleen op je eigen Mac. Je bibliotheek, je foto’s en de gezichtsherkenning van Foto’s worden nooit naar ons gestuurd. De enige uitzondering: bestel je een print, dan uploadt de app dat ene, afgemaakte posterbestand, nadat je betaald hebt.

Wat we bewaren als je iets koopt, en waarom

Je e-mailadres, het bestelnummer, wat je kocht en het bedrag, het land waarvoor het is, en een willekeurige code voor je ontwerp (niet het ontwerp zelf). Bij een print ook je naam, bezorgadres, je telefoonnummer als je dat gaf, bezorgnotities en het posterbestand. Vroeg je om een digitale aankoop meteen te leveren, dan het tijdstip waarop je dat deed. Cadeaucodes bewaren we alleen versleuteld (als hash).

We gebruiken dit om te leveren wat je kocht en je te antwoorden (de overeenkomst met jou), en bewaren de bestelgegevens omdat de belastingwet dat eist (een wettelijke plicht). Je licentie bevat je e-mailadres en de ontwerpcode, en staat op je eigen Mac.

Aankoopgegevens bevatten ook de toepasselijke versie en volledige tekst van de voorwaarden, bestelspecificaties en de tekst en het tijdstip van je afzonderlijke toestemmingskeuzes. We bewaren dit om de overeenkomst uit te voeren, aan boekhoudplichten te voldoen en rechtsvorderingen vast te stellen of te verdedigen. Je account bewaart je fotobibliotheek niet.

Vrienden die foto’s sturen

Deel je een uploadlink, dan worden de foto’s en video’s van je vrienden, en de naam en het bericht die ze eventueel toevoegen, op hun eigen apparaat versleuteld voordat ze vertrekken. Wij bewaren alleen die versleutelde gegevens, die wij niet kunnen openen, tot je Mac ze heeft opgehaald, en hooguit 14 dagen. We bewaren geen namen, berichten, e-mail- of IP-adressen van je vrienden.

Download- en lanceringsmails

Vraag je de downloadlink aan (of, voor de lancering, een bericht zodra de app er is), dan bewaren we je e-mailadres, je taal, de pagina waar je vandaan kwam, of je ook tips en aanbiedingen wilde ontvangen, en wanneer je dat bevestigde.

We sturen je de link omdat je erom vroeg. Tips en af en toe een aanbieding krijg je alleen als je het vakje aanvinkte en dat daarna per e-mail bevestigde (je toestemming); in elke zo’n mail kun je je afmelden. De mails gaan via onze mailservice bij Amazon Web Services in Frankfurt (EU). We delen of verkopen je adres nooit.

We wissen je adres 30 dagen nadat we je de link stuurden (op de wachtlijst: de link die we op de lanceringsdag sturen), tenzij je tips en aanbiedingen bevestigde; dan bewaren we het tot je je afmeldt, en wissen we het binnen 30 dagen daarna.

Zakelijke aanvragen

Vraag je op onze zakelijke pagina een logomozaïek aan, dan bewaren we je naam, e-mailadres, het aantal prints dat je koos, je taal en, als je het meestuurt, je logo. We gebruiken ze alleen om op je aanvraag te reageren (stappen die je vroeg vóór een mogelijke overeenkomst). Je logo wissen we 14 dagen na je aanvraag, de rest na 12 maanden.

Feedback

Als je feedback stuurt (de link Feedback op deze website of de knop Feedback in de app), bewaren we je woorden, het onderwerp dat je koos, je e-mailadres alleen als je het geeft, en waarvandaan je het stuurde: op de website de pagina, de taal, telefoon of computer, de venstergrootte en de browser; in de app de versie, het model van je Mac of iPhone en het scherm, en een afbeelding van het venster alleen als je het vakje aanvinkt. Nooit je IP-adres. We gebruiken het om Memorento beter te maken en om te antwoorden als je daarom vroeg, en verwijderen het na 12 maanden (de afbeelding na 90 dagen).

Wie gegevens ontvangt

Stripe verzorgt betalingen volgens zijn privacyverklaring (https://stripe.com/privacy), waaronder betaalverwerking, fraudepreventie en wettelijke plichten. Je kaart- of bankinloggegevens gaan direct naar Stripe; wij ontvangen niet de volledige gegevens. Wij blijven je verkoper.

Voor een print krijgen de gekozen producent en bezorgpartners het afgewerkte artwork en de contact- en bezorggegevens die voor de bestelling nodig zijn. Ons productienetwerk gebruikt Prodigi en Printful en hun betrokken drukkerijen en subverwerkers; afhankelijk van de dienst kan verwerking plaatsvinden in de EU, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten. We eisen de toepasselijke verwerkersafspraken en geldige waarborgen voor doorgifte, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. Vraag ons naar de ontvangers en waarborgen voor jouw bestelling.

Onze server en de mails die we sturen draaien op Amazon Web Services in Frankfurt (EU). Onze supportmailbox staat bij Google Workspace. Typ je in de app een bezorgadres, dan komen de suggesties van Apple Kaarten, dus wat je typt gaat naar Apple. Zoekt de app naar updates, dan ziet onze downloadserver de appversie en je IP-adres.

Hoe lang

We wissen het posterbestand 30 dagen na verzending, en een upload die nooit betaald is na 7 dagen. Je bezorgadres, telefoonnummer en notities wissen we 90 dagen na verzending; het land blijft. Bestelgegevens (e-mail, bestelnummer, producten, bedragen, land) bewaren we 10 jaar, de termijn die de Europese btw-regels voor verkopen over de grens eisen. De technische logs van onze server bewaren we 30 dagen. Uploads van vrienden: tot ze opgehaald zijn, hooguit 14 dagen.

De verwijdertermijnen hierboven gelden voor de systemen van Memorento. Productie-, bezorg- en betaaldiensten kunnen eigen kopieën of gegevens bewaren voor uitvoering, klachten, herdrukken of wettelijke plichten volgens hun voorwaarden en bewaarbeleid. Verwijderen van onze server betekent niet dat een kopie of back-up bij een dienstverlener al is gewist. Neem contact op voor hulp bij verwijdering of informatie over hun bewaartermijnen.

Waar we gegevens bewaren voor beveiliging, fraudepreventie of rechtsvorderingen, baseren we dat op onze gerechtvaardigde belangen en bewaren we alleen wat nodig is. Een wettelijke bewaarplicht kan directe verwijdering verhinderen. Je kunt ons vragen welke grondslag en bewaarcriteria op je verzoek van toepassing zijn.

Deze website en de betaalpagina

Deze website gebruikt noodzakelijke cookies wanneer je een inlogcode aanvraagt of inlogt: de browsercontrole duurt 10 minuten en de beveiligde sessie zeven dagen. Voor je optionele account bewaren we je geverifieerde e-mailadres en inlogdatums. Verlopen inlogaanvragen worden na een uur verwijderd, inactieve accounts na een jaar. Je kunt op alle apparaten uitloggen. Aankoopgegevens blijven bewaard voor wettelijke bewaarplichten en herstel van aankopen. Anonieme paginagebeurtenissen bevatten geen accountgegevens; de accountpagina verstuurt geen statistieken. Stripe gebruikt eigen beveiligingscookies op de betaalpagina.

Je rechten

Je kunt vragen je gegevens in te zien, te verbeteren, te wissen of mee te nemen, bezwaar maken tegen het gebruik ervan of vragen het te beperken (behalve wat we wettelijk moeten bewaren). Mail support@memorento.com. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthouder waar je woont, in het Verenigd Koninkrijk het Information Commissioner’s Office (ICO).