Verkoopvoorwaarden

Memorento by LoRisCo BV

2026-10-26.1

1. Wie we zijn

Memorento wordt verkocht door LoRisCo BV, Keizersgracht 572, 1017 EM Amsterdam, KvK 42130960. Je bereikt ons via support@memorento.com; zie ook onze bedrijfsgegevens (https://www.memorento.com/nl/bedrijfsgegevens/).

Wij blijven je verkoper en aanspreekpunt voor betaling, levering, klachten en terugbetalingen. We gebruiken betaal-, productie- en bezorgdiensten om je bestelling uit te voeren. Hun afspraken met ons vervangen deze voorwaarden niet en beperken je consumentenrechten niet.

2. Wat we verkopen

De Memorento-app is gratis. Hij werkt op een Mac met macOS 14 of nieuwer en maakt een fotomozaïek van je eigen Foto’s-bibliotheek, op je Mac.

Je artwork: het drukklare posterbestand van één mozaïek (pdf en afbeelding van 300 ppi) en uploadlinks waarmee vrienden foto’s toevoegen. Eenmalig per mozaïek; een eerste geprinte poster van een mozaïek bevat het.

De show: alle scènes als video, met de Show Player, als bestanden om te houden.

Een geprinte poster: je mozaïek gedrukt, en als je wilt ingelijst, door een van onze printpartners, en bij je thuisbezorgd.

Cadeaucodes: een tegoed in euro’s om in de app te besteden aan al het bovenstaande. Een code verloopt niet; wat na een aankoop overblijft, blijft erop staan. Codes zijn niet in te wisselen voor geld, behalve als je herroept (artikel 5).

3. Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro’s. Voor kopers in de Europese Unie is de btw inbegrepen. Printprijzen zijn inclusief bezorging op het adres dat je kiest; de app toont het precieze totaal, de bezorgopties en hun data voordat je betaalt.

Je betaalt op de beveiligde betaalpagina van Stripe. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling bevestigd is; je krijgt dan onze bevestiging per mail.

Voor je betaalt kun je de toepasselijke versie van deze voorwaarden lezen en accepteren. Je bestelbevestiging bevat die volledige tekst, de aankoopgegevens en je afzonderlijke toestemmingskeuzes. Via je optionele klantaccount kun je aankopen en bewaarde besteldocumenten terugvinden.

4. Levering

Digitale aankopen worden in de app geleverd zodra je betaling binnen is, op de Mac waarop je ze kocht, en zijn op een andere Mac terug te halen met je e-mailadres en bestelnummer.

Een geprinte poster wordt gemaakt nadat je betaald hebt en de app het posterbestand heeft verstuurd; hij komt dan binnen de data die je voor het betalen zag, en uiterlijk binnen 30 dagen. Zien we dat het later wordt, dan laten we het je weten en mag je annuleren met volledige terugbetaling.

Controleer het voorbeeld, de tekst, het formaat, de lijst, het aantal en de bezorggegevens voordat je betaalt. Neem snel contact op als je wilt wijzigen of annuleren. De productie kan snel beginnen, dus wijzigen is niet gegarandeerd; extra kosten spreken we vooraf met je af. Je rechten bij een verkeerde, gebrekkige of te late bestelling blijven gelden.

5. Je herroepingsrecht

Cadeaucodes: je kunt de aankoop binnen 14 dagen na het kopen zonder opgave van redenen herroepen, zolang de code niet gebruikt is. Gebruik de herroepingspagina (https://www.memorento.com/nl/herroepen/), stuur ons het formulier hieronder of een andere duidelijke verklaring per mail (support@memorento.com). We betalen binnen 14 dagen terug, zoals je betaalde; de code werkt dan niet meer.

Digitale inhoud wordt alleen direct geleverd op jouw uitdrukkelijke verzoek en nadat je erkent dat je het gewone herroepingsrecht verliest zodra de levering begint. We leggen deze keuzes apart van het accepteren van de voorwaarden vast en verstrekken de vereiste bevestiging. Zonder de vereiste toestemming, erkenning en bevestiging is het wettelijke herroepingsrecht niet uitgesloten. Je rechten bij niet-levering of gebrekkige inhoud blijven gelden.

Geprinte posters worden naar je eigen ontwerp gemaakt, van jouw foto’s. Daarom geldt er na betaling geen herroepingsrecht voor. Je garantie (artikel 6) geldt wel.

6. Garantie en klachten

Digitale inhoud en geprinte producten moeten voldoen aan de afgesproken beschrijving en de wet. Ontbreekt iets, is het beschadigd, verkeerd of werkt het niet zoals beloofd, neem dan contact met ons op. We bieden het herstel, de vervanging, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling waarop je wettelijk recht hebt, kosteloos en binnen de toepasselijke termijnen. EU-consumenten hebben ten minste de wettelijke minimumbescherming, en langer als nationaal recht dat bepaalt.

Meld problemen snel met je bestelnummer en een beschrijving. Foto’s van het probleem en de verpakking kunnen helpen bij het onderzoek; vraag ons om retourinstructies voordat je een print terugstuurt. Een interne meldingstermijn van een leverancier vervangt of verkort je wettelijke rechten niet. Wij regelen de oplossing met je.

Klachten en vragen: support@memorento.com. We antwoorden binnen 14 dagen.

7. Je foto’s

De rechten op je foto’s en ontwerpen blijven van jou. Je moet de inhoud die je aanlevert mogen gebruiken en delen. Je geeft ons alleen de toestemming die nodig is om je bestelling te produceren, bezorgen en ondersteunen, met noodzakelijke kwaliteitscontroles en klachtenafhandeling. Dat geeft geen toestemming om je persoonlijke artwork te publiceren of voor reclame te gebruiken.

We bekijken een bestelbestand alleen als dat nodig is om de bestelling uit te voeren of ondersteuning te geven. Foto’s en berichten via uploadlinks voor vrienden worden op hun apparaat versleuteld; wij kunnen die versleutelde inhoud niet openen. Illegale inhoud is verboden. Meldingen en verzoeken van autoriteiten kun je sturen naar support@memorento.com.

8. De app

Je mag de app en de gekochte kunstwerken en video’s gebruiken voor jezelf en de mensen aan wie je ze geeft, niet voor wederverkoop. Maak zelf een reservekopie van projecten, foto’s en geleverde bestanden: het optionele account herstelt aankopen, niet je lokale bibliotheek. We leveren de updates die wettelijk nodig zijn om digitale inhoud of diensten conform te houden gedurende de vereiste periode en leggen eventuele installatiestappen uit.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door het toepasselijke recht. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit voor opzet, grove schuld, overlijden of letsel en beperken geen dwingende consumentenrechten. Het gebruik van een betaal- of printdienst neemt onze verantwoordelijkheid als verkoper niet weg.

10. Geschillen en toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing, maar je houdt de bescherming van het dwingende consumentenrecht van het land waar je woont, en je kunt daar naar de rechter.

Gaat er iets mis, schrijf ons dan eerst (support@memorento.com): we willen het oplossen. We zijn niet verplicht om deel te nemen aan geschilbeslechting voor consumenten en doen er niet aan mee; de instanties in je land vind je via de site Consumer Redress van de Europese Commissie.

11. Wijzigingen

De versie die bij je bestelling is verstrekt en geaccepteerd, geldt voor die aankoop. Latere wijzigingen gelden voor toekomstige bestellingen en beperken je afgesproken of wettelijke rechten niet achteraf.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het op als je een wettelijk herroepingsrecht wilt uitoefenen. Je mag ook een andere duidelijke verklaring per e-mail sturen.